Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour acceptées

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet (accessoires, documents).
• En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le retour est accepté sans frais.
• En cas de simple rétractation / changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour
Contactez-nous par email à info@123infopc.com en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions. Le retour doit être renvoyé avec un numéro de suivi.

Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement.

Produits non retournables
Produits logiciels/licences, ou produits dont l’emballage a été ouvert — sauf s’ils présentent un défaut.

Garantie sur matériel reconditionné
Nos produits reconditionnés bénéficient d’une garantie d’au moins 12 mois. En cas de panne non liée à une mauvaise utilisation, nous assurons réparation ou échange.