Délai de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement, que ce soit pour un changement d’avis ou un produit défectueux.

Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

  • Être retourné dans son emballage d’origine et complet (accessoires, documents, câbles…)
  • Ne pas avoir subi de dommages accidentels ou usage abusif
  • Être accompagné de la facture ou du numéro de commande

Procédure de remboursement

  1. Contactez notre service client à info@123infopc.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions pour renvoyer le produit.
  3. Après réception et vérification du produit, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Modes de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire.

Produits non remboursables

La politique ne couvre pas :

  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation, accident ou négligence
  • Produits dont le sceau ou l’emballage a été ouvert ou endommagé
  • Logiciels ou données personnelles installés sur le produit