Comment réinitialiser un ordinateur : guide Windows 11/10

Par l’équipe technique 123infopc, atelier de reconditionnement informatique à Baume-les-Dames (Doubs) · Mis à jour en octobre 2026 · Testé sur Windows 11 24H2 et Windows 10 22H2

Réinitialiser un ordinateur (ou « remettre un PC à zéro »), c’est réinstaller Windows dans l’état d’une installation neuve. Selon l’option, vos fichiers sont conservés ou effacés. C’est la solution idéale pour un PC lent, infecté ou instable, et indispensable avant de vendre, donner ou revendre un PC.

Chez 123infopc, nous testons, nettoyons et réinitialisons chaque jour des dizaines d’ordinateurs avant de les proposer en PC portables reconditionnés ou en PC de bureau reconditionnés. Voici la méthode que nous appliquons, étape par étape (voir aussi comment reconditionner un PC portable).

L’essentiel en 30 secondes

Ce qui est supprimé

• Les applications installées (Chrome, Office, jeux, logiciels métiers).
• Vos réglages Windows (fond d’écran, réseaux Wi-Fi, préférences).
• Avec « Supprimer tout » : tous vos fichiers personnels.

Ce qui est conservé

• Windows, réinstallé proprement.
• Selon le modèle, les applications du constructeur.
• Avec « Conserver mes fichiers » : vos documents personnels.

Les 4 méthodes en bref

1. Depuis les Paramètres de Windows (le PC démarre).
2. Depuis WinRE, l’environnement de récupération (le PC ne démarre plus).
3. Depuis l’outil du constructeur (HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer…).
4. Depuis une clé USB d’installation Windows (dernier recours).

Qu’est-ce que la réinitialisation d’un ordinateur ?

La réinitialisation est une fonction intégrée à Windows qui réinstalle le système d’exploitation sans DVD ni clé USB. Elle s’appelle « Réinitialiser ce PC » sous Windows 10 et 11. Windows supprime le système actuel, en réinstalle une copie propre, conserve ou efface vos fichiers selon votre choix, puis redémarre sur l’écran de configuration initiale.

Réinitialisation, état d’usine, restauration : quelles différences ?

• Réinitialiser Windows : réinstalle le système via « Réinitialiser ce PC ».
• Remettre à l’état d’usine : retrouve la configuration d’origine du constructeur, logiciels préinstallés compris. Parfois la réinitialisation Windows suffit, parfois il faut l’outil du constructeur.
• Restaurer le système : revient à un point de restauration antérieur. Vos fichiers ne sont pas touchés, seuls pilotes, mises à jour et logiciels récents sont annulés.

Pour réinitialiser un ordinateur portable, la logique est la même que pour un PC de bureau : seules les touches de récupération du constructeur diffèrent.

Quand faut-il réinitialiser son PC ?

Une réinitialisation n’est pas toujours nécessaire. Voici quand elle se justifie, et ce qu’il faut tester avant.

Trois cas pratiques

L’étudiant avec un PC lent depuis deux ans. Après avoir désactivé les programmes au démarrage, le PC reste lent. Une réinitialisation avec « Conserver mes fichiers » lui redonne du souffle sans toucher à ses cours.

Le professionnel dont le PC est infecté. Un malware revient après deux analyses. Il sauvegarde l’essentiel, choisit Supprimer tout, puis analyse ses fichiers avant de les remettre.

Le particulier qui vend son portable. Il choisit obligatoirement « Supprimer tout » avec le nettoyage des données (détaillé plus bas).

Que faire avant de réinitialiser un ordinateur ?

C’est l’étape la plus importante : une fois lancée, la réinitialisation ne peut plus être annulée.

1. Sauvegarder vos données

Copiez vos fichiers sur un support extérieur au PC : disque dur externe, clé USB, NAS ou cloud. Ne comptez pas sur « Conserver mes fichiers » comme unique protection. N’oubliez pas : Bureau, Documents, Images, Vidéos, Téléchargements, sauvegardes de jeux, fichiers Outlook .pst et signets du navigateur.

2. Sauvegarder avec OneDrive

1. Cliquez sur l’icône OneDrive (nuage) dans la barre des tâches.
2. Ouvrez Aide et paramètres > Paramètres > Synchronisation et sauvegarde.
3. Cliquez sur Gérer la sauvegarde et activez Bureau, Documents et Images.
4. Attendez la fin de la synchronisation. Le compte gratuit offre 5 Go.

3. Sauvegarder avec Google Drive

1. Installez Google Drive pour ordinateur et connectez-vous.
2. Ouvrez Préférences > Dossiers de mon ordinateur et ajoutez vos dossiers.
3. Vérifiez sur drive.google.com que les fichiers sont présents.

4. Récupérer votre clé BitLocker

Si le chiffrement BitLocker (ou « chiffrement de l’appareil ») est actif, Windows peut demander une clé de récupération de 48 chiffres. Retrouvez-la sur account.microsoft.com/devices/recoverykey. Sans elle, les données chiffrées sont perdues.

5. Lister les logiciels et licences

Notez vos logiciels payants et leurs clés de licence (Office, Adobe, antivirus, logiciels métiers), et vérifiez que vous pouvez les retélécharger.

6. Vérifier vos comptes

Connaissez votre mot de passe Microsoft, vérifiez que votre double authentification ne dépend pas uniquement de ce PC et que vos mots de passe de navigateur sont synchronisés.

7. Brancher le PC sur secteur

Sur un portable, branchez toujours le chargeur : une coupure en pleine opération peut corrompre le système.

Tableau récapitulatif : que sauvegarder ?

Réinitialiser un PC Windows 11 étape par étape

Ce tutoriel s’applique à un PC qui démarre normalement.

1. Ouvrez les Paramètres avec Windows + I.
2. Cliquez sur Système, puis Récupération.
3. Dans « Options de récupération », cliquez sur Réinitialiser le PC.
4. Choisissez une option : Conserver mes fichiers (garde vos documents) ou Supprimer tout (efface tout).
5. Choisissez la méthode : Téléchargement cloud (copie neuve) ou Réinstallation locale (fichiers présents sur le PC).
6. Sur Paramètres supplémentaires : activez Nettoyer les données (indispensable avant une vente) et Supprimer les fichiers de tous les lecteurs si vous avez plusieurs disques.
7. Vérifiez le récapitulatif, puis cliquez sur Suivant puis Réinitialiser.
8. Patientez. Le PC redémarre plusieurs fois : ne l’éteignez jamais.
9. Configurez Windows : langue, région, compte Microsoft, confidentialité.

Réinitialiser un PC Windows 10 étape par étape

1. Ouvrez les Paramètres (Windows + I) puis Mise à jour et sécurité.
2. Menu de gauche : Récupération.
3. Sous « Réinitialiser ce PC », cliquez sur Commencer.
4. Choisissez Conserver mes fichiers ou Supprimer tout, puis Téléchargement cloud ou Réinstallation locale.
5. Cliquez sur Modifier les paramètres pour régler « Nettoyer les données » et « Supprimer les fichiers de tous les lecteurs ».
6. Vérifiez le récapitulatif, puis Suivant et Réinitialiser.

Points d’attention sous Windows 10

• Si l’option échoue, passez par WinRE (section suivante).
• Le support standard ayant pris fin en octobre 2025, envisagez les mises à jour de sécurité étendues (ESU) ou la migration vers Windows 11 après la réinitialisation.

« Conserver mes fichiers » ou « Supprimer tout » ?

Conserver mes fichiers réinstalle Windows et supprime vos applications et paramètres, mais garde le contenu de votre profil (Documents, Images, Bureau). Un fichier « Applications supprimées » est créé sur le Bureau pour vous aider à tout réinstaller. Supprimer tout efface tout : c’est l’option pour vendre, donner ou repartir sur un système sain après une infection.

Téléchargement cloud ou réinstallation locale ?

La réinstallation locale reconstruit Windows à partir des fichiers présents sur le disque : pas d’Internet nécessaire et c’est plus rapide, mais peu fiable si ces fichiers sont corrompus. Le téléchargement cloud récupère une image neuve (environ 4 Go ou plus) chez Microsoft : plus fiable et plus récent, mais il demande une bonne connexion.

Comment réinitialiser un ordinateur qui ne démarre plus ?

Si Windows ne démarre plus, il faut passer par WinRE, l’environnement de récupération Windows : un mini-système sur une partition dédiée qui permet de réparer ou réinitialiser le PC.

Accéder à WinRE

Méthode 1 : extinctions forcées. Allumez le PC et, dès l’apparition du logo, maintenez le bouton d’alimentation pour forcer l’arrêt. Répétez 2 à 3 fois : Windows lance la Réparation automatique, puis cliquez sur Options avancées.

Méthode 2 : écran de connexion. Cliquez sur l’icône d’alimentation, maintenez Maj et cliquez sur Redémarrer.

Méthode 3 : clé USB d’installation. Créez-la avec l’outil de création de média Microsoft, démarrez dessus (F12, Échap ou F2 selon la marque), choisissez la langue puis Réparer l’ordinateur.

Réinitialiser depuis WinRE

1. Cliquez sur Dépannage puis Réinitialiser ce PC.
2. Sélectionnez Conserver mes fichiers ou Supprimer tout.
3. Choisissez Téléchargement cloud ou Réinstallation locale.
4. Si BitLocker est actif, saisissez la clé de récupération.
5. Confirmez en cliquant sur Réinitialiser.

Autres options WinRE à essayer avant de tout effacer

Comment remettre un ordinateur à l’état d’usine ?

Les constructeurs proposent leur propre outil de récupération, qui restaure la configuration d’origine avec logiciels et pilotes fournis. Il se lance au démarrage avec une touche spécifique.

Procédure : éteignez le PC, rallumez-le en appuyant sur la touche de la marque, choisissez Restauration d’usine, confirmez (toutes les données seront effacées) et attendez la fin sans l’éteindre. Si vous avez changé le disque ou le SSD, la partition constructeur a pu disparaître : utilisez alors une clé USB d’installation Windows.

Réinitialiser un ordinateur sans perdre ses fichiers

C’est l’option « Conserver mes fichiers ». Elle convient à un PC lent ou capricieux, mais pas infecté. Ses limites : vos applications et paramètres sont supprimés, ce n’est pas une sauvegarde, les fichiers infectés restent, un dossier Windows.old de plusieurs Go peut apparaître (supprimez-le via le Nettoyage de disque) et les fichiers hors du profil utilisateur ne sont pas garantis.

Réinitialiser un ordinateur avant de le vendre

Vendre un PC sans l’effacer correctement expose vos photos, documents et mots de passe. Une simple suppression de fichiers ne suffit pas.

1. Sauvegardez ce que vous voulez garder.
2. Déconnectez vos comptes : Microsoft, OneDrive, Google, Adobe, Steam… et désactivez les licences liées à la machine.
3. Retirez l’appareil de votre compte Microsoft (account.microsoft.com/devices).
4. Lancez la réinitialisation avec Supprimer tout, Nettoyer les données et, si besoin, Supprimer les fichiers de tous les lecteurs.
5. Ne configurez pas Windows à la fin : laissez l’écran de bienvenue au futur propriétaire.

Sur un SSD, l’effacement fonctionne autrement que sur un disque dur : « Nettoyer les données » associé au chiffrement offre une bonne protection dans la plupart des cas. Pour des données professionnelles sensibles, consultez votre service informatique (RGPD, politique d’entreprise).

PC reconditionné : réinitialiser à l’achat ou avant revente

Chez 123infopc, chaque ordinateur reconditionné est testé, nettoyé, puis réinstallé avec une version propre de Windows avant d’être mis en vente. Voici ce qu’il faut savoir si vous êtes acheteur ou revendeur.

J’achète un PC reconditionné : dois-je le réinitialiser ?

Chez un reconditionneur sérieux, non : le PC est livré prêt à l’emploi, sans données de l’ancien propriétaire. Posez toujours ces questions : les données ont-elles été effacées de façon sécurisée ? Windows est-il réinstallé et activé ? Quelle garantie est proposée (voir notre garantie) ? Pour la différence avec une occasion classique, lisez PC reconditionné vs PC d’occasion. Pour un PC acheté entre particuliers, réinitialisez-le systématiquement (« Supprimer tout » + téléchargement cloud) avant de l’utiliser. Pour choisir l’état esthétique, consultez notre guide des grades A, B et C.

Je revends mon PC : comment en tirer le meilleur prix ?

Un PC réinitialisé proprement, sans compte personnel et à jour, se revend mieux et inspire confiance. Suivez la section précédente, puis ajoutez un nettoyage physique, un test de batterie et de disque, et indiquez la version de Windows et la configuration. Vous souhaitez vous séparer de plusieurs machines (parc d’entreprise, renouvellement) ? Contactez notre atelier pour une éventuelle reprise.

Dans quels cas préférer un PC reconditionné plutôt que réparer ?

• Le disque ou le SSD est défaillant et le PC a plus de 6 ou 7 ans.
• Le PC n’est pas compatible Windows 11 et vous voulez un système suivi par Microsoft (Windows 10 ou 11 sur PC reconditionné : quel choix ?).
• Les lenteurs persistent après réinitialisation : la RAM ou le processeur sont dépassés.

Parcourez nos PC portables reconditionnés ou nos PC de bureau reconditionnés, avec Windows 11 installé et garantie. Pour un usage à domicile, consultez aussi notre guide PC reconditionné et télétravail.

Que faire après la réinitialisation ?

1. Windows Update : Paramètres > Windows Update > Rechercher les mises à jour. Redémarrez et recommencez jusqu’à ce qu’il n’y ait plus rien. Sous Windows 10, vérifiez l’éligibilité à Windows 11.
2. Pilotes : la plupart s’installent via Windows Update. Dans le Gestionnaire de périphériques, un point d’exclamation jaune signale un pilote manquant : téléchargez-le sur le site du constructeur.
3. Sécurité : vérifiez que Microsoft Defender est actif dans Sécurité Windows. Un antivirus tiers n’est pas obligatoire.
4. Logiciels : réinstallez depuis les sites officiels, en vous aidant de votre liste ou du fichier « Applications supprimées ». winget permet d’en installer plusieurs en une commande.
5. Fichiers : restaurez depuis votre sauvegarde et analysez-les avec Defender si le PC avait été infecté.
6. Comptes et réglages : reconnectez navigateurs et messageries, réactivez la double authentification, puis créez un point de restauration.

Problèmes fréquents lors d’une réinitialisation

Réinitialisation bloquée à 1 %

1. Patientez 1 à 2 heures : le pourcentage peut rester figé longtemps sur un vieux disque dur.
2. Débranchez tous les périphériques USB.
3. Sans évolution, forcez l’arrêt puis relancez.
4. Retentez en Téléchargement cloud.
5. En dernier recours, utilisez une clé USB d’installation.

Réinitialisation bloquée à 99 %

1. Attendez au moins une heure : la phase finale est parfois longue.
2. Si le PC reste figé, forcez un redémarrage : Windows termine souvent la configuration.
3. En cas de boucle, passez par WinRE et relancez en Téléchargement cloud.

Boucle de démarrage

1. Accédez à WinRE (extinction forcée 2 à 3 fois).
2. Essayez la Réparation du démarrage, puis la Restauration du système.
3. Dans l’Invite de commandes : bootrec /fixmbr, bootrec /fixboot, bootrec /rebuildbcd.
4. Sinon, relancez Réinitialiser ce PC ou utilisez une clé USB.

Erreur BitLocker

1. Retrouvez la clé sur account.microsoft.com/devices/recoverykey (ou auprès de votre service informatique).
2. Saisissez-la quand elle est demandée, ou suspendez BitLocker avant de réinitialiser si Windows est accessible.
3. Sans clé, les données chiffrées sont perdues, mais vous pouvez effacer et réinstaller le PC.

Windows ne démarre toujours pas

1. Vérifiez que le disque est reconnu dans le BIOS/UEFI (et contrôlez câbles et RAM).
2. Testez le disque avec chkdsk /f /r depuis WinRE.
3. Contrôlez WinRE avec reagentc /info et activez-le avec reagentc /enable.
4. Réinstallez avec une clé USB d’installation.
5. Disque non détecté dans le BIOS : problème probablement matériel, consultez un technicien.

Réinitialisation ou formatage : quelle différence ?

Pour un PC sous Windows, la réinitialisation est presque toujours plus simple et plus sûre.

FAQ : vos questions sur la réinitialisation d’un ordinateur

Comment réinitialiser un ordinateur complètement ?

Ouvrez Paramètres > Système > Récupération > Réinitialiser ce PC (Windows 11), choisissez Supprimer tout, puis activez Nettoyer les données dans les paramètres supplémentaires.

Comment remettre un PC à zéro sans mot de passe ?

Sur l’écran de connexion, cliquez sur l’icône d’alimentation, maintenez Maj et cliquez sur Redémarrer. Dans WinRE : Dépannage > Réinitialiser ce PC > Supprimer tout. La clé BitLocker peut être demandée. Méthode réservée à un PC qui vous appartient.

Comment réinitialiser Windows sans perdre ses données ?

Choisissez Conserver mes fichiers. Les applications sont supprimées, les documents restent. Sauvegardez quand même au préalable.

Comment restaurer un ordinateur à l’état d’usine ?

Utilisez Réinitialiser ce PC ou l’outil du constructeur au démarrage (F11 chez HP, F9 chez Asus, Alt + F10 chez Acer…).

Combien de temps dure une réinitialisation ?

De 30 minutes à 3 heures, selon le disque (SSD bien plus rapide), la méthode et l’option « Nettoyer les données ». Ne l’interrompez jamais.

Que faire si Windows ne démarre plus ?

Forcez l’extinction 2 à 3 fois pour ouvrir WinRE, puis essayez Réparation du démarrage, Restauration du système, et enfin Réinitialiser ce PC. En dernier recours : clé USB d’installation.

Réinitialisation ou formatage : que choisir ?

La réinitialisation réinstalle Windows et laisse un PC prêt à l’emploi. Le formatage efface un disque sans rien installer.

Comment récupérer ses fichiers après une réinitialisation ?

Copiez votre sauvegarde (OneDrive, disque externe). Avec « Supprimer tout » et sans sauvegarde, les données sont en principe perdues ; les logiciels de récupération n’offrent aucune garantie, surtout sur SSD. Si vous aviez conservé vos fichiers, regardez aussi le dossier Windows.old.

Faut-il une connexion Internet pour réinitialiser un PC ?

Pas pour la réinstallation locale, mais c’est obligatoire pour le téléchargement cloud.

Peut-on annuler une réinitialisation ?

Oui, avant de cliquer sur « Réinitialiser ». Ensuite, c’est impossible.

Dois-je réinitialiser un PC reconditionné que je viens d’acheter ?

Chez un reconditionneur professionnel comme 123infopc, non : le PC est livré testé, nettoyé et réinstallé. Pour un PC acheté d’occasion à un particulier, oui, par précaution.

Conclusion : réinitialiser un PC en toute sécurité

• Sauvegardez d’abord, et gardez votre clé BitLocker sous la main.
• Conserver mes fichiers pour un PC lent, Supprimer tout pour vendre ou éliminer un virus.
• Préférez le téléchargement cloud.
• Si Windows ne démarre plus : WinRE ou clé USB d’installation.
• Ensuite : Windows Update, pilotes, Defender, logiciels, puis fichiers.